Envíos y entregas

Cuánto cuesta el envío

Nada. El envío es gratis a todas las ciudades donde entregamos, sin monto mínimo de compra.

El precio de la opción que elegiste (una unidad o un pack) es el total que le vas a dar al repartidor. No hay cargo por envío, ni por “gestión”, ni por embalaje, ni nada que aparezca después.

A dónde llegamos y cuánto tarda

En el formulario de compra elegís tu departamento y tu ciudad, y ahí ves la lista completa de dónde entregamos hoy: si tu ciudad no aparece, es porque todavía no llegamos ahí y preferimos decírtelo antes que aceptarte un pedido que no vamos a poder cumplir.

El plazo estimado de entrega depende de tu ciudad. Te lo muestra el formulario apenas la elegís, antes de que confirmes el pedido: ese es el plazo que vale para tu compra. Si el producto figura sin stock por ahora, el formulario no te muestra un plazo: te lo decimos por WhatsApp cuando confirmamos el pedido.

Los plazos son en días hábiles y se cuentan desde que confirmamos el pedido por WhatsApp, no desde que llenás el formulario. Sábados, domingos y feriados no cuentan.

Cómo se coordina la entrega

• Llenás el formulario con tu nombre, tu celular y tu dirección. No hace falta crear una cuenta.
• Te escribimos por WhatsApp para confirmar el pedido y la dirección. Ese es el momento de avisarnos si preferís que llegue a otra dirección o en otro horario.
• El pedido sale del depósito. Con tu número de pedido (empieza con RS) podés ver en qué estado está en la página “Rastrear pedido”.
• Si hace falta, el repartidor te llama al celular que dejaste para ubicarte.
• Abrís el paquete, revisás el producto y recién ahí pagás.

Tiene que haber alguien en la dirección para recibir el pedido y pagarlo. Puede ser otra persona (un familiar, un vecino, alguien del trabajo), siempre que sepa que tiene que abonar el monto al recibir.

Cómo se paga

Contra entrega, en efectivo y en guaraníes, directamente al repartidor. En esta tienda no se paga online: nunca te vamos a pedir el número de una tarjeta ni te vamos a mandar un link de pago.

Conviene tener el monto lo más justo posible: el repartidor no siempre puede dar vuelto de billetes grandes.

Si no estás cuando llega

Si no hay nadie para recibirlo, tratamos de comunicarnos con vos para coordinar otra visita. Si no logramos contactarte, el pedido vuelve al depósito y queda cancelado. No te cobramos nada por eso, pero si querés el producto vas a tener que hacer el pedido de nuevo.

Si sabés que no vas a estar, avisanos antes y buscamos otro día para la entrega, sin costo para vos.

Seguimiento y consultas

Cuando hacés el pedido te damos un número que empieza con RS. Con ese número, o con el celular que dejaste, podés ver el estado en la página “Rastrear pedido” de este mismo sitio, cuando quieras.

Para cualquier consulta sobre tu pedido, escribinos a relampagostorepy@gmail.com con tu número de pedido.