Envíos y entregas

Cuánto cuesta el envío

Nada. El envío es gratis a todas las ciudades donde entregamos, sin monto mínimo de compra.

El precio que ves en la ficha del producto es el total que le vas a dar al repartidor. No hay cargo por envío, ni por “gestión”, ni por embalaje, ni nada que aparezca después.

A dónde llegamos

Hoy entregamos en 95 ciudades de 18 departamentos. En el formulario de compra elegís tu departamento y tu ciudad: si tu ciudad no aparece en la lista, es porque todavía no llegamos ahí y preferimos decírtelo antes que aceptarte un pedido que no vamos a poder cumplir.

Los plazos son en días hábiles y se cuentan desde que confirmamos el pedido por teléfono o WhatsApp, no desde que llenás el formulario. Sábados, domingos y feriados no cuentan.

Cómo se coordina la entrega

• Llenás el formulario con tu nombre, teléfono y dirección. No hace falta crear una cuenta.
• Te contactamos para confirmar el pedido y la dirección. Ese es el momento de avisarnos si preferís que llegue a otra dirección o a otro horario.
• El pedido sale del depósito y te llega el número de seguimiento.
• El repartidor te llama o te escribe antes de llegar.
• Abrís el paquete, revisás el producto y recién ahí pagás.

Tiene que haber alguien en la dirección para recibir el pedido y pagarlo. Puede ser otra persona (un familiar, un vecino, alguien del trabajo), siempre que sepa que tiene que abonar el monto al recibir.

Cómo se paga

Contra entrega, en efectivo y en guaraníes, directamente al repartidor. En esta tienda no se paga online: nunca te vamos a pedir el número de una tarjeta ni te vamos a mandar un link de pago.

Conviene tener el monto lo más justo posible: el repartidor no siempre puede dar vuelto de billetes grandes.

Si no estás cuando llega

El repartidor vuelve a intentar la entrega una segunda vez, en general al día siguiente hábil. Si en ese segundo intento tampoco hay nadie y no logramos contactarte, el pedido vuelve al depósito y queda cancelado. No te cobramos nada por eso, pero si querés el producto vas a tener que hacer el pedido de nuevo.

Si sabés que no vas a estar, avisanos antes y reprogramamos la entrega sin ningún costo.

Seguimiento

Cuando hacés el pedido te damos un número que empieza con RS. Con ese número podés ver el estado en la página “Rastrear pedido” de este mismo sitio, cuando quieras.