Política de privacidad
Quién es responsable de tus datos, qué te pedimos, para qué, con quién los compartimos, cómo medimos los anuncios y cómo ejercer tus derechos.
Versión 2026-10-02 · Vigente desde el
Quién es responsable de tus datos
Relámpago Store es una marca de Celestial Import LLC, sociedad de responsabilidad limitada, con domicilio en Asunción, Paraguay. Celestial Import LLC opera este sitio y es la responsable del tratamiento de los datos que dejás acá.
Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a relampagostorepy@gmail.com.
Qué datos te pedimos
Solo lo necesario para llevarte el pedido a la puerta y cobrarlo ahí. En el formulario de compra contraentrega te pedimos:
- Nombre y apellido.
- Número de celular, para confirmar el pedido por WhatsApp y para que el repartidor te ubique.
- Departamento, ciudad, dirección y número de casa, una referencia del lugar para el repartidor y, si querés, el barrio.
- Los horarios en los que preferís recibir el pedido.
- La ubicación de tu casa en el mapa (el pin). Si el mapa no carga, el pedido sale igual sin ella.
- El producto, la cantidad y el monto a cobrar.
No te pedimos número de documento, ni datos bancarios, ni datos de tarjeta. No hacen falta: no cobramos online.
Junto con el pedido guardamos también algunos datos técnicos: la dirección IP y el navegador desde los que lo hiciste y, si llegaste desde un anuncio o un enlace de campaña, los parámetros de ese enlace (por ejemplo, el identificador del clic en el anuncio). Sirven para detectar pedidos falsos y para saber qué anuncios funcionan.
Para qué los usamos y con qué base
- Registrar, confirmar por WhatsApp, despachar y entregar tu pedido, cobrarlo contra entrega y atender cambios, devoluciones y reclamos. Base: la ejecución del contrato de compra que nos pediste.
- Detectar y frenar pedidos falsos o abusivos, que en contraentrega son un problema real. Base: nuestro interés legítimo en proteger la operación.
- Cumplir obligaciones legales, contables e impositivas, y responder a pedidos de autoridades. Base: obligación legal.
- Medir y mejorar nuestra publicidad en Facebook e Instagram con el píxel de Meta y la API de Conversiones, como se explica más abajo. Base: nuestro interés legítimo (Ley N° 7593/2025, art. 5) en saber qué anuncios terminan en ventas reales y dejar de pagar los que no.
- Saber cuántas visitas tiene el sitio y qué tan rápido carga, con Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies ni arma perfiles de quien visita. Base: nuestro interés legítimo en que la tienda funcione bien.
No usamos tus datos para mandarte publicidad por mensaje, por correo ni por teléfono salvo que vos nos lo pidas expresamente.
Medición de anuncios con Meta
Este sitio tiene instalados el píxel de Meta y la API de Conversiones. Acá te contamos cómo funcionan.
El píxel de Meta funciona en tu navegador mientras usás el sitio. La API de Conversiones funciona desde nuestro servidor y le informa a Meta cómo sigue tu pedido. Funcionan siempre, en todas las visitas y en todos los pedidos: son parte de cómo opera la tienda y no dependen de ninguna casilla. Entre los dos, a Meta le llega esto:
- Lo que hacés en el sitio: las páginas que ves, el producto que mirás, cuando empezás el formulario y cuando hacés el pedido, con el producto y el monto.
- Que tu pedido se entregó y se cobró, con su monto.
- Datos técnicos: tu dirección IP, los datos de tu navegador (el “user agent”) y dos cookies de Meta: _fbp, que identifica a tu navegador, y _fbc, que guarda el identificador del clic cuando llegás desde un anuncio.
- Tus datos de contacto, que en esta tienda son tu número de celular (no te pedimos correo), cifrados con SHA-256 antes de salir de nuestros sistemas; Meta los compara con los datos de sus usuarios para saber si viste un anuncio. Con el mismo cifrado van la ciudad, el departamento y el país de entrega.
Tu nombre, la calle y el número de tu casa, el barrio, la referencia y el pin del mapa nunca se mandan a Meta.
Para qué: para saber qué anuncios terminan en ventas reales y cuáles solo generan formularios, para que Meta muestre nuestros anuncios a personas con más chances de comprar y para armar públicos de compradores, así no te seguimos mostrando anuncios de lo que ya compraste. No se usa para ningún otro fin.
La base es nuestro interés legítimo (Ley N° 7593/2025, art. 5): una tienda que vive de anuncios necesita medir cuáles funcionan, y lo hacemos con los datos mínimos para eso. Tus derechos sobre estos datos, incluido el de oposición, están más abajo y se ejercen por correo.
Esos datos los reciben Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlanda) y Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos), que los tratan según su propia política de privacidad. Nosotros usamos estas herramientas bajo los Términos de las Herramientas para Empresas de Meta: https://www.facebook.com/legal/businesstech
Además, en tu navegador podés borrar o bloquear las cookies de Meta, y en tu cuenta de Facebook o Instagram podés revisar la configuración de anuncios.
Con quién los compartimos
- Con Dropi, la plataforma logística con la que despachamos, con el proveedor del producto dentro de Dropi, que prepara y despacha el paquete, y con la empresa de transporte que asigna para la entrega: reciben tu nombre, tu celular, la dirección, el barrio, la referencia, los horarios, el enlace a la ubicación del mapa si la marcaste, el producto y el monto a cobrar, porque sin eso no pueden entregarte nada.
- Con Contabo, que aloja el servidor del sitio y la base de datos en Estados Unidos, y con Cloudflare, que lo protege, lo acelera, guarda las imágenes y las copias de seguridad de la base de datos, y mide las visitas y la velocidad del sitio sin cookies (Cloudflare Web Analytics).
- Con Supabase, donde estuvo nuestra base de datos hasta que la pasamos al servidor de Contabo: guarda una copia de respaldo con los pedidos anteriores a ese cambio (servidores en São Paulo, Brasil).
- Con Grafana Labs, que guarda por 14 días los registros técnicos del servidor (lo que el sitio, la base de datos y sus tareas automáticas anotan mientras funcionan) para que podamos detectar y corregir fallas (servidores en São Paulo, Brasil), y con Better Stack, que nos avisa cuando algo falla y recibe en ese aviso un extracto de esos registros (servidores en la Unión Europea). Cuando algo falla, esos registros y esos avisos pueden incluir datos de un pedido, como tu nombre, tu celular o tu dirección.
- Con Google, si usás el mapa o las sugerencias del campo de dirección: lo que escribís en ese campo y la ubicación del mapa pasan por Google Maps para mostrarte sugerencias y ubicar tu casa. El botón “Usar mi ubicación” solo funciona si le das permiso a tu navegador.
- Con Meta (Facebook e Instagram), en los términos de la sección anterior.
- Con WhatsApp (de Meta), el servicio por el que te escribimos para confirmar el pedido y te respondemos si nos escribís: por ahí pasan tu número y los mensajes que intercambiamos.
- Con la autoridad que corresponda, si una orden judicial o una ley nos obliga.
Con nadie más. No vendemos, no alquilamos ni cedemos tu información a terceros para que te contacten.
Transferencia internacional
Varios de los proveedores que nombramos guardan o procesan datos fuera de Paraguay: en Estados Unidos (el servidor y la base de datos, en Contabo, y sus copias de seguridad, en Cloudflare), en Brasil (la copia de respaldo de la base anterior, en Supabase, y los registros técnicos del servidor, en Grafana Labs), en la Unión Europea (los avisos de fallas, en Better Stack), en Estados Unidos e Irlanda (Meta, Google y Cloudflare) y en otros países donde esos proveedores tienen servidores. Al hacer tu pedido, tus datos viajan a esos países solo para las finalidades de esta política, y cada proveedor los trata bajo sus propios términos de protección de datos.
En particular, los datos de medición publicitaria descritos arriba se transfieren a Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlanda) y a Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos). Esa transferencia internacional se hace conforme al artículo 19 de la Ley N° 7593/2025, solo para medir y mejorar nuestra publicidad y bajo los Términos de las Herramientas para Empresas de Meta.
También pasan por Meta, fuera de Paraguay, tu número y los mensajes que intercambiamos por WhatsApp, que es un servicio suyo. Por WhatsApp te escribimos solo para confirmar y coordinar tu pedido y para responderte, y Meta trata esos datos según los términos y la política de privacidad de WhatsApp.
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos del pedido, incluidos los datos técnicos que se guardan con él, se conservan mientras dure la operación y después por el tiempo necesario para atender reclamos y cumplir las obligaciones contables, impositivas y de defensa del consumidor.
Hacemos copias de seguridad de la base de datos para no perder los pedidos si algo falla. Esas copias se renuevan solas y las más viejas se borran a más tardar a los 12 meses.
Los registros técnicos del servidor no se borran todos al mismo tiempo, y lo que un error haya dejado anotado de un pedido sigue sus mismos plazos. Los que guarda Grafana Labs se borran solos a los 14 días. En el propio servidor, en Contabo, quedan además en los registros del sistema; el que más dura no tiene una fecha de borrado: borra lo más viejo recién cuando se llena, y hoy guarda varios meses. El extracto que recibe Better Stack con cada aviso de falla queda en su historial de avisos, y no le pusimos un plazo de borrado.
Si nos pedís que borremos tus datos y no hay una obligación legal que nos obligue a conservarlos, los borramos de la base de datos en el momento, y también de la copia que guarda Supabase si tu pedido es de antes del cambio de servidor; de las copias de seguridad salen cuando esas copias vencen, a más tardar en 12 meses. De los registros técnicos salen solos, con los plazos de arriba: a los 14 días de Grafana Labs y, del servidor, cuando sus registros borran lo más viejo (hoy, al cabo de varios meses); el extracto que ya haya recibido Better Stack queda en su historial de avisos. Lo que ya se le haya mandado a Meta queda sujeto a los plazos de conservación de Meta.
Tus derechos
Sobre tus datos podés, en cualquier momento:
- Acceso: pedirnos qué información tenemos tuya y para qué la usamos.
- Rectificación: pedir que la corrijamos si está mal o desactualizada.
- Supresión: pedir que la borremos.
- Oposición: oponerte a que la usemos para una finalidad basada en nuestro interés legítimo, como la medición publicitaria con Meta.
- Portabilidad: pedir una copia de tus datos en un formato ordenado y de uso común.
Para ejercerlos, escribinos a relampagostorepy@gmail.com con tu nombre, tu celular y, si lo tenés, el número de pedido. Para no darle tus datos a otra persona, podemos escribirte por WhatsApp al celular del pedido para confirmar que sos vos. Te respondemos dentro de los 10 días hábiles.
Si no quedás conforme con nuestra respuesta, podés recurrir a la autoridad de control que crea la Ley N° 7593/2025, una vez que esté en funcionamiento.
Marco legal
Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 7593/2025 de Protección de Datos Personales de la República del Paraguay, promulgada el 27 de noviembre de 2025. Aunque su aplicación plena está prevista para fines de 2027, esta política ya sigue sus reglas: finalidad determinada, base legal para cada uso, información clara y los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad.
A las ventas de este sitio también se les aplican la Ley N° 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario y la Ley N° 4868/13 de Comercio Electrónico.
Cambios a esta política
Esta es la versión 2026-10-02. Si la cambiamos, publicamos la nueva versión en esta misma página con su fecha de vigencia.