Política de privacidad

Quién trata tus datos

Relampago Store es la tienda que opera este sitio y la responsable de los datos que dejás acá.

Qué datos te pedimos

Solo lo necesario para llevarte el pedido a la puerta y cobrarlo ahí. Nada más.

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono, para confirmar el pedido y para que el repartidor te ubique.
• Departamento, ciudad, dirección y, si querés, barrio y alguna referencia para llegar.
• Notas que nos dejes vos (horarios, indicaciones para el repartidor).

No te pedimos número de documento, ni datos bancarios, ni datos de tarjeta. No hacen falta: no cobramos online.

Además, como cualquier sitio web, guardamos datos técnicos de la visita: dirección IP, tipo de navegador, desde qué anuncio o enlace llegaste y qué páginas viste. Sirven para detectar pedidos falsos y para saber qué anuncios funcionan.

Para qué los usamos

• Preparar, confirmar y entregar tu pedido.
• Comunicarnos con vos por ese pedido, por teléfono o WhatsApp.
• Atender reclamos, cambios y devoluciones.
• Detectar y frenar pedidos fraudulentos, que en contra entrega son un problema real.
• Medir el rendimiento de nuestra publicidad, de forma agregada.

No usamos tus datos para mandarte publicidad por mensaje ni por WhatsApp salvo que vos nos lo pidas expresamente.

Con quién los compartimos

• Con el operador logístico que hace la entrega y cobra el pedido: recibe tu nombre, teléfono, dirección y el monto a cobrar, porque sin eso no puede entregarte nada.
• Con Cloudflare, que es donde está alojado este sitio y la base de datos.
• Con Meta (Facebook e Instagram), datos de navegación y de conversión para medir los anuncios. Esa medición no incluye tu dirección.
• Con la autoridad que corresponda, si una orden judicial nos obliga.

Con nadie más. No vendemos, no alquilamos ni cedemos tu base de datos a terceros para que te contacten.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos del pedido quedan guardados mientras dure la operación y después, por el tiempo que exigen las obligaciones contables e impositivas. Los datos técnicos de navegación se conservan por períodos cortos.

Si nos pedís que borremos tus datos y no hay una obligación legal que nos obligue a conservarlos, los borramos.

Tus derechos

Sobre tus datos podés, en cualquier momento:

• Pedirnos qué información tenemos tuya.
• Pedir que la corrijamos si está mal o desactualizada.
• Pedir que la borremos.
• Pedir que dejemos de usarla para medición publicitaria.

Para ejercerlos, escribinos con tu nombre y el número de pedido. Te respondemos dentro de los 10 días hábiles.

Marco legal

En Paraguay todavía no existe una ley general de protección de datos personales ni una autoridad de control específica. Nos regimos por la Ley N° 1682/01, que reglamenta la información de carácter privado y sus modificatorias, y aplicamos también los criterios de la Ley N° 6534/20 de Protección de Datos Personales Crediticios: consentimiento del titular, finalidad determinada, calidad del dato y derecho a acceder, rectificar y suprimir. Esa ley regula sobre todo los datos crediticios, pero es la norma más reciente y más exigente que tenemos en la materia y nos parece el piso correcto para tratar los datos de cualquier cliente.

A las ventas de este sitio también se les aplican la Ley N° 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario y la Ley N° 4868/13 de Comercio Electrónico.

Seguridad y cookies

El sitio funciona íntegramente sobre HTTPS. El panel de administración, que es el único lugar donde se ven los pedidos, está protegido con contraseña y su acceso está restringido.

Usamos las cookies mínimas para que el sitio funcione, más las de medición publicitaria de Meta cuando llegás desde un anuncio. No usamos cookies de terceros para armar perfiles tuyos con otros fines.

Esta tienda está dirigida a mayores de 18 años. No pedimos ni buscamos datos de menores de edad.