Términos y condiciones

Quién vende

Este sitio es la tienda online de Relámpago Store, una marca de Celestial Import LLC, sociedad de responsabilidad limitada, con domicilio en Asunción, Paraguay. Vendemos productos con entrega a domicilio y pago contra entrega en Paraguay. Al hacer un pedido, aceptás estos términos.

Correo de contacto: relampagostorepy@gmail.com.

Precios

Todos los precios están en guaraníes (₲) y sin decimales, porque el guaraní no usa centavos.

El precio de la opción que elegiste en la ficha es el total a pagar: incluye el envío. No hay cargos adicionales de ningún tipo.

Podemos actualizar precios en cualquier momento, pero el precio de un pedido ya confirmado no cambia. El precio que vale es el de la opción que elegiste al hacer el pedido: es el que le pagás al repartidor.

Cómo se compra

No hace falta registrarse. Completás el formulario del producto con tus datos de entrega, revisás el total y tocás “Confirmar pedido”. Eso genera una solicitud de pedido, no una venta cerrada.

La venta queda firme cuando confirmamos el pedido por WhatsApp. Hasta ese momento podemos rechazarlo si el producto se quedó sin stock, si la dirección está fuera de cobertura o si los datos están incompletos o son claramente falsos.

Forma de pago

Solo contra entrega: pagás en efectivo al repartidor, en el momento de recibir el producto y después de revisarlo.

Esta tienda no cobra online. No tenemos pasarela de pagos, no procesamos tarjetas y nunca te vamos a pedir datos bancarios, códigos de seguridad ni que hagas una transferencia por adelantado. Si alguien te lo pide diciendo que es de Relámpago Store, es un intento de fraude: no le pagues y avisanos.

Cobertura y plazos

La lista completa de ciudades donde entregamos está en el formulario de compra, y el plazo estimado para tu ciudad es el que te muestra el formulario al elegirla. Si el producto figura sin stock por ahora, el formulario no te muestra un plazo: te lo decimos por WhatsApp cuando confirmamos el pedido.

Los plazos son estimados y en días hábiles, contados desde que confirmamos el pedido por WhatsApp. Hacemos lo posible por cumplirlos, pero dependen del operador logístico y pueden estirarse por clima, rutas cortadas, feriados o zonas de difícil acceso. Si eso pasa, te avisamos.

Stock y disponibilidad

Trabajamos con stock de proveedores y lo sincronizamos todos los días, pero puede pasar que un producto se agote entre que hacés el pedido y que lo confirmamos. En ese caso te avisamos y el pedido se cancela sin costo para vos. Un producto que ya figura sin stock también se puede pedir: por WhatsApp te decimos si lo podemos conseguir y en qué plazo, y si no, el pedido se cancela sin costo para vos.

Fotos y descripciones

Las fotos y las medidas de cada producto son las del producto real que te va a llegar. Aun así, los colores pueden verse distintos según la pantalla, y las medidas pueden tener una diferencia mínima propia de la fabricación.

Si detectás que algo de una ficha no coincide con lo que recibiste, avisanos: lo corregimos y te resolvemos el pedido según la política de devoluciones.

Cancelación y arrepentimiento

Podés cancelar el pedido sin costo en cualquier momento antes de recibirlo: avisanos y listo. Y aunque no hayas avisado, siempre podés rechazarlo en la puerta cuando llega, sin pagar nada.

Después de recibirlo tenés 7 días para arrepentirte, como prevé la Ley N° 1334/98, con el producto sin usar y sin deterioro. El detalle está en la política de cambios y devoluciones.

Tus datos

Usamos los datos del formulario para gestionar y entregar tu pedido y, como explica la política de privacidad, para medir y mejorar nuestra publicidad en Facebook e Instagram con las herramientas de Meta. Al hacer el pedido aceptás estos términos y la política de privacidad.

Responsabilidad

Respondemos por el producto entregado conforme a la ley. No respondemos por daños derivados de un mal uso o de un uso distinto al previsto por el fabricante.

Contenido del sitio

Los textos, las fotos editadas y el diseño de este sitio son de Celestial Import LLC. Podés compartir los enlaces libremente; para reproducir el contenido en otro sitio, pedinos permiso antes.

Reclamos y ley aplicable

Cualquier reclamo lo recibimos en relampagostorepy@gmail.com, con tu número de pedido.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay, en particular la Ley N° 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario y la Ley N° 4868/13 de Comercio Electrónico. Ante un conflicto son competentes los tribunales de la República del Paraguay que correspondan a tu domicilio.

También podés acudir a la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO), en www.sedeco.gov.py. La autoridad de aplicación de la Ley de Comercio Electrónico es el Ministerio de Industria y Comercio, en www.mic.gov.py.